Из Оренбургской области семья отправилась на отдых в Турцию, а после возвращения на Родину подала на туроператора в суд. Подробности — в нашем материале.
Испорченный отдых и куча негативных эмоций — результат летнего отдыха оренбуржцев на турецком курорте. Мама с дочкой приобрели путевку за границу в пятизвездочный отель на 9 ночей. Однако, заселившись, они испытали шок: по номеру ползали тараканы, на вытяжке и вентиляции была грязь, а в коридорах на этажах — немытая посуда.
Просьбу туристки сделать уборку сотрудники отеля проигнорировали. Попросив туроператора переселить ее с дочерью, оренбурженка получила ответ, что да, можем, но нужно доплатить от 130 тысяч рублей. Деньги за испорченный отдых клиентке никто не вернул, а потому она обратилась в Ленинский районный суд Оренбурга.
В заседании представитель ответчика возражал против заявленных требований, считая, что свои обязательства туроператор исполнил в полном объеме. А мнение истицы о ненадлежащем качестве услуг — исключительно ее субъективное восприятие.
Но женщина предоставила суду видеозапись и фотографии, на которых видно, что по номеру гуляют тараканы, у девочки на теле укусы насекомых, а на этаже отеля стоит грязная посуда.
В итоге, суд взыскал с турфирмы стоимость тура — 274 590 рублей , штраф — 137 295 рублей. В пользу ребенка ответчик должен уплатить компенсацию морального вреда в размере 10 тысяч рублей и штраф в размере 5 тысяч рублей.
Решение суда не вступило в законную силу.