Житель Оренбуржья потребовал возврата денег за несоответствие каюты на борту теплохода
Житель Оренбуржья через суд добился возврата денег за несостоявшийся речной круиз. Как сообщили в пресс-службе Сорочинского районного суда, турист отказался от поездки из-за несоответствия условий размещения заявленным при продаже тура.
Летом 2023 года мужчина приобрёл для себя и своей семьи 10-дневный круиз по маршруту Самара — Тетюши — Казань — Чебоксары — Козьмодемьянск — Нижний Новгород — Городец — Ярославль — Кострома — Нижний Новгород — Казань — Самара. Размещение планировалось в каюте теплохода «Александр Невский», а стоимость путёвки составила 198 тысяч рублей.
Однако до начала путешествия оренбуржец направил туроператору заявление с требованием вернуть деньги. Поводом стало то, что фотографии каюты на сайте компании не соответствовали реальным условиям проживания и информации, указанной в договоре. После этого семья приняла решение отказаться от круиза.
Представители турфирмы подтвердили, что размещённые на сайте фотографии действительно относились к другой каюте, а не к той, которая была указана в договоре с клиентом.
Мужчина обратился в суд, потребовав вернуть полную стоимость тура, взыскать неустойку и компенсацию морального вреда. Суд решил, что потребителю предоставили искажённую информацию о туристическом продукте.
В итоге требования истца удовлетворили частично. С туроператора взыскали 198 тысяч рублей стоимости путёвки, 30 тысяч рублей компенсации морального вреда, а также штраф в размере 114 тысяч рублей за отказ добровольно урегулировать спор.