Продаваемые на маркетплейсе товары оренбуржцу пришлось купить в 10 раз дороже
Житель Оренбурга через суд добился денежной компенсации отмененного заказа. Об этом сообщили в Дзержинском районном суде областного центра. Выяснилось, что крупный интернет-магазин отказался отправлять клиенту уже оплаченные товары: мужчина приобрёл игровую приставку, смартфон и телевизор. За всё указанное оренбуржец заплатил 147 тысяч рублей. Однако спустя несколько часов ему пришло уведомление об односторонней отмене сделки.
Покупатель был вынужден срочно искать аналогичные устройства у других продавцов, где цены оказались значительно выше. Переплата составила ни много ни мало 1,4 миллиона рублей. Это и стало основанием для обращения в суд.
В ходе разбирательства установлено, что интернет-магазин обязан контролировать работу своей платформы и следить за добросовестностью продавцов, чьи товары размещаются на сервисе. Отсутствие таких гарантий привело к существенным финансовым потерям покупателя.
Суд признал претензии оренбуржца обоснованными. Компанию обязали компенсировать истцу более 1,4 миллиона рублей убытков. Также, с ответчика взыскано 1,5 тысячи рублей за моральный вред и штраф в пользу потребителя в размере 719 тысяч рублей за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований клиента. Решение подтверждает, что маркетплейсы и интернет-магазины несут прямую ответственность за качество и надёжность совершаемых на их площадках сделок.
Фото: Анастасия Ковтонюк.