Жители Оренбургской области смогут быстрее получать госуслуги онлайн
В Оренбургской области на сайтах государственных ведомств начал работать виртуальный помощник «Робот Макс». Цифровой сервис интегрировали уже на 28 официальных интернет-ресурсах региональных органов власти, что позволит жителям быстрее получать информацию о государственных услугах и сразу переходить к их оформлению.
Фото сгенерировано нейросетью.
Проект реализован благодаря совместной работе специалистов министерства цифрового развития Оренбургской области и Минцифры России. Новый инструмент представляет собой интерактивный чат, встроенный в сайты ведомств. С его помощью пользователи могут задать интересующий вопрос и оперативно получить структурированный ответ со ссылками на необходимые государственные сервисы.
Для использования помощника достаточно открыть сайт исполнительного органа власти, после чего в нижней части страницы появится виджет с Роботом Максом. После нажатия кнопки «Задать вопрос» система обработает запрос и предложит актуальную информацию по выбранной теме.
Разработчики отмечают, что база знаний цифрового помощника регулярно обновляется с учетом изменений законодательства и развития портала «Госуслуги». Особое внимание уделяется адаптации сервиса к региональным особенностям и наиболее востребованным вопросам жителей Оренбуржья, включая меры социальной поддержки и получение государственных услуг.
С начала года количество обращений жителей региона к Роботу Максу превысило 784 тысячи. Расширение цифровых сервисов проводится в рамках национального проекта «Экономика данных и цифровая трансформация государства», направленного на повышение доступности государственных услуг и развитие современных цифровых решений.